DIGITURK YAYINLARI HAKKINDA SIK SORULAN SORULAR     (Soruları TIKLAYIN)
  1.  DIGIKUTU'yu bekleme (stand-by) konumuna nasıl alabilirim?

  2.  Bazı kanalları izleyemiyorum, ne yapmalıyım?

  3.  Ekranımda siyah görüntü alıyorum, ne yapmalıyım?

  4.  Görüntü ve ses alamıyorum, ne yapmalıyım?
     

  5.  Görüntü var ses yok, ne yapmam gerekir?
     

  6.  Sinyal seviyesinde azalma var, ne yapmalıyım?
     

  7.  Kumandam ile işlem yapamıyorum, ne yapmalıyım?
     

  8.  DIGITURK'ü izleyemiyorum, hiç görüntü yok ne yapmalıyım?
     

  9.  Kanalların Ayarlanması :

 

  1. DIGIKUTU'yu bekleme (stand-by) konumuna nasıl alabilirim?
    Yeni kanal ve hizmetlerimizi size ulaştırabilmemiz için, televizyon seyretmediğiniz zamanlarda Digikutu’nuzu kırmızı ışık yanar konumda (standby) bırakınız.
    Bunu iki şekilde yapabilirsiniz:
    * Digikumandanızın sağ üst köşesindeki kırmızı tuşuna basarak, (digikutunuzda kırmızı ışık yanacaktır)
    * Digikutu'nuzun üzerindeki stand by tuşuna basarak (digikutu'nuzda kırmızı ışık yanacaktır)
  1. Bazı kanalları izleyemiyorum, ne yapmalıyım?
    Digikutu’nuzu kırmızı ışık yanar (stand-by) konuma alıp elektrik kablosunu çıkartınız ve tekrar takınız. 10 dakika kadar bekleyiniz ve tekrar çalıştırınız.
    Daha önce izleyemediğiniz kanalların bu işlemden sonra izlenip izlenemediğini kontrol ediniz.
    Bu kanallar hala izlenemiyorsa kanal kurulumu yapmanız gerekmektedir.

    * Herhangi bir Digiturk kanalında iken digikumanda’nızın "opts" tuşuna basın.
    * Ekranda "menü" seçeneğini gördüğünüzde "ok" tuşuna basın.
    * "Yukarı/aşağı" yön tuşları ile "kurulum" seçeneği üzerine gelin ve "ok" tuşuna basın.
    * "Yukarı/aşağı" yön tuşları ile "kanal arama" seçeneği üzerine gelin ve "ok" tuşuna basın.
    * Ekranda kanalların kurulduğunu göreceksiniz. Kanallar kurulurken bekleyiniz.
    * Ekranda "kurulum için ok tuşuna basınız" yazısını gördüğünüzde "ok" tuşuna basınız.
    * "Back" tuşuna arka arkaya basarak tüm menülerden çıkınız.

    Bu işlemlerden sonra sorun devam ediyorsa, +46 (0)8 445 41 41 numaralı telefondan müşteri hizmetleri hattımıza ulaşıp destek alabilirsiniz.
  1. Ekranımda siyah görüntü alıyorum, ne yapmalıyım?
    * Digikutu’nun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartıp ve sonra tekrar takınız.
    * Televizyonun AV modunda olduğundan emin olunuz.
    * Digikutunun açık olduğundan emin olunuz. (ön paneldeki kırmızı ışıktan bu kontrol yapılabilir. Digikutu açık iken ışık yanmıyor olmalıdır.)
    * Digikumanda'nın sat tuşuna basınız
    * Digikutu ve televizyonunuzun arkasındaki scart soket bağlantıları kontrol ediniz.
    * Bu işlemlerden sonra sorun devam ediyorsa +46 (0)8 445 41 41 numaralı telefondan müşteri hizmetleri hattımıza ulaşıp destek alabilirsiniz.

 

  1. Görüntü ve ses alamıyorum, ne yapmalıyım?
    * Digikutu ve televizyonunuzun arkasındaki scart soket bağlantıları kontrol ediniz
    * Ekranda tv kanalının mı yoksa radyo kanalının mı olduğuna bakınız. Radyo kanallarında görüntü olarak donuk kare bulunmaktadır.
    * Kanallar arasında dolaşınız
    * Digikutunun güç kablosunu elektrik prizinden çıkarıp sonra takınız.
    * Bu işlemlerden sonra sorun devam ediyorsa +46 (0)8 445 41 41 numaralı telefondan müşteri hizmetleri hattımıza ulaşıp destek alabilirsiniz.
     

 

  1. Görüntü var ses yok, ne yapmam gerekir?
    1) Scart soket kablonuz bozuk olabilir.
    2) Kanal ayarlarında ve çanak seçiminde sorun bulunabilir.

    Eğer bir radyo kanalını dinlemeye çalıştığınızda sorun var ise, önce digikutuyu kapatınız, sonra digikutunuzun fişini çekiniz,5 dakika bekleyiniz. Fişi takınız. Ekranda önce boot, sonra stby (standby) yazısını görünce, tekrar açınız ve kanal kurulumunu tekrar yapınız. Uydu ayarlarınızın kontrolü icin +46 (0)8 445 41 41 numaralı telefondan müşteri hizmetleri hattımıza ulaşıp destek alabilirsiniz.
     

 

  1. Sinyal seviyesinde azalma var, ne yapmalıyım?
    Sinyal seviyenizde azalma olduğunda ekranınızda “sinyal seviyesinden azalma var. Lütfen bağlantılarınızı kontrol ediniz” mesajı çıkar.
    Bu durumda öncelikle digikutunuzun arkasındaki uydu kablo bağlantısının bağlı olup olmadığından emin olunuz. Bağlıysa, aşağıdaki kontrolleri yapınız.

    * Herhangi bir digiturk kanalında iken digikumandanızın "opts" tuşuna basın.
    * Ekranda "menü" seçeneğini gördüğünüzde "ok" tuşuna basın.
    * Yukarı-aşağı yön tuşları ile "kurulum" seçeneği üzerine gelin ve "ok" tuşuna basın.
    * “Uydu arama” seçeneği üzerine gelin ve "ok" tuşuna basın.
    * Ekrana gelen göstergeden uydu anteninizin sinyal seviyesini zayıf, iyi yada yüksek olarak görebileceksiniz.
    * Sinyal seviyeniz zayıf ise; “anten ayarları” menüsüne girerek, lnb tipi; bu / mdu kontrol edilmesi gerekmektedir.(eğer anten çatıdaysa mdu,size özel bir anten varsa bu işaretlenmelidir.)
    * Lnb tipi kontrol edildiğinde aşağıdaki diğer değerlerde otomatik olarak değişecektir.
    * Bu kontrolleri yaptıkdan sonra tekrar uydu arama menüsüne gelinerek tekrar sinyal seviyesi kontrol edilir.
    * Bu işlemlerden sonra sinyal seviyesinden bir düzelme olmuyorsa,uydu ayarlarınızın kontrolü için +46 (0)8 445 41 41 numaralı telefondan müşteri hizmetleri hattımıza ulaşıp destek alabilirsiniz.

 

  1. Kumandam ile işlem yapamıyorum, ne yapmalıyım?
    Digikumanda’nızla işlem yapamıyorsanız, sırasıyla aşağıdaki konrolleri yapınız:

    * Digikumanda'nızın SAT tuşuna basınız
    * Televizyonun AV modunda olduğundan emin olunuz
    * Digikutunun açık olduğundan emin olunuz ( ön paneldeki kırmızı ışıktan bu kontrol yapılabilir. Digikutu açık iken ışık yanmıyor olmalıdır.)
    * Digikumanda'nın pillerini çıkartıp tekrar takınız
    * Digikumanda'nın pillerini değiştiriniz
    * Digikutunun güç kablosunu elektrik prizinden çıkartıp sonra tekrar takınız.

 

  1. DIGITURK'ü izleyemiyorum, hiç görüntü yok ne yapmalıyım?

    DIGITURK yayınlarından görüntü alamıyor iseniz, sırasıyla aşağıdaki kontrolleri yapınız:

    1) OPTS tuşuna basınız
    2) Ayarlar menüsüne basınız
    3) Kurulum ayarlarına basınız
    4) Çanak kurulumuna geliniz, ayarları kontrol ediniz.
    5) Çanak kurulumundan çıkınız 1 kere BACK tuşuna basınız.
    6) Kanal kurulumuna geliniz. Kanalları kurunuz.

    Sinyal seviyesi yok veya az ise:
    7) Receiver'a giren "beyaz" kabloyu kontrol ediniz.
    8) Çanak anten ve üzerindeki LNB'yi kontrol ediniz.

    Uydu sinyal seviyesini kontrol ediniz sinyal seviyeniz %50` nin altında olmadığından emin olunuz.
     
  1. Kanalların Ayarlanması :

    Genel olarak her receiverın kanal ayarlaması şu şekildedir ;

    Kumandanın Menu ( M , OPTS ) tuşuna basılır. Ekranda Menu – Kurulum – Anten Ayarları öğelerini kullanarak üyenin antenin yönü öğrenilerek anten seçeneği
    Turksat 2A veya Eutelsat W3A 7° olarak seçilmelidir .

    LNB Frekansı universal seçilmeli, 22 Khz. Ton anahtarı kapalı olmalıdır.

    DiSEqC girişi , eğer tek bir anten kullanılıyorsa kapalı konumda , birden fazla anten kullanılıyorsa Digiturk yayınlarını izlemeye ayarlanmış antenin kablosunun hangi girişinden ise o seçilmelidir ( A/B/C/D )

    LNB Gerilimi’nin , standart seçilmesi gerekmektedir.

    LNB Besleme seçeneği açık tutulmalıdır.

    Tüm bu ayarları yaptığınızda kumandanın OK tuşuna basarak arama menüsüne geçebilirsiniz.

    Arama menüsünde ;

    Anten seçeneğini üyenin yayın izlemek için seçtiği Turksat 2A veya Eutelsat W3 olarak ayarlayınız.

    Frekansı Turksat için 11.729 , W3 icin 11.492 olarak kumandadan giriniz.

    Polarizasyonu Vertical ( V ) , Dikey olarak ayarlayınız.

    Sembol hızını Turksat için 15.555 , W3 icin 30.000 olarak giriniz.

    FEC ayarını otomatik konumuna getiriniz.

    AĞ aramayı “evet” seçiniz. Böylece birçok transponderdeki kanalları ayarlayınız.

    "Otomatik atla" yı “hayır” seçiniz , evet seçerseniz şifresiz kanalları bulur.

    Tüm bu işlemler yapıldıktan sonra arama yapılması için kumandanın OK tuşuna basılır. Kanal araması yapıldıktan sonra bulunan kanalları kaydetmek için kumandanın OK tuşuna basılıp kanallar hafızaya alınır,

    Yukarıdaki değerleri doğru olarak verdiğimiz zaman ekranın altında bulunan sinyal çubuğu ve kalite çubuğu düzeyi yüksek olur . Sinyal seviyesini gösteren işaretin düşük olmasınn nedeni çanak veya anten ayarlarının yanlış olmasıdır.